對領(lǐng)事工作者的貼身采訪，讓我們體會(huì)到了“領(lǐng)事視角”，另一起突發(fā)事件，則讓我們親歷了一次“公民體驗(yàn)”。

　　同事家的兩位老人，隨旅行社免簽團(tuán)第一次來俄羅斯旅游。不幸的是，尚在排隊(duì)過海關(guān)時(shí)，老先生突發(fā)心梗，急送入院手術(shù)搶救。老伴心急如焚，語言不通，人地生疏，茫然無措。歸期至，團(tuán)簽簽證失效，想要一直守護(hù)醫(yī)院的老伴，身處“黑戶”險(xiǎn)境。老人內(nèi)心的焦慮恐慌，讓我們感同身受。

　　無助中，大家不約而同想到領(lǐng)事熱線。撥通電話，聽筒那頭傳來親切的一句“您好，發(fā)生什么事，我能幫到您嗎？”那一刻，慌亂的情緒頓時(shí)平撫。這是一種“家人與你同在”的溫暖感。誠然，領(lǐng)事們并非“無所不能”，他們也未必能讓所有困難都“迎刃而解”，但普通人的心理已經(jīng)變化，不再覺得無助。

　　采訪中，駐俄使館總領(lǐng)事蔣薇多次說，比起那些在條件更艱苦、局勢更混亂國家使館工作的同事，他們所處的工作環(huán)境要好，面對的危險(xiǎn)困難要少，沒多少值得說。這話，我既認(rèn)同也反對。確實(shí)，置身戰(zhàn)亂地區(qū)和發(fā)展中國家，領(lǐng)事故事可能更具張力。海地地震、利比亞動(dòng)亂、也門戰(zhàn)亂，中國成功地大規(guī)模撤僑，電影《紅海行動(dòng)》《戰(zhàn)狼Ⅱ》多少情節(jié)就直接取材這些真實(shí)案例。在剛剛過去的2017年，多米尼克的颶風(fēng)災(zāi)害、尼泊爾的巨大洪災(zāi)、印尼巴厘島的火山噴發(fā)，由此發(fā)生的幫助受困當(dāng)?shù)氐闹袊�公民撤離或回國，哪一樁不驚心動(dòng)魄？

　　這當(dāng)然最能展示祖國的強(qiáng)大和領(lǐng)事工作的特殊性。不過，那些貫穿一年365天的“領(lǐng)事日�！�，并非“不值得說”，相反，它們從另一個(gè)角度，同樣照見了中國“外交為民”的理念與實(shí)踐。甚至可以說，因其“日常”，方更持久；因其“普通”，更具常態(tài)。駐俄使館領(lǐng)事工作的這些場景，正是中國200多個(gè)駐外使領(lǐng)館、600多位領(lǐng)事干部的一個(gè)縮影，是其豐富內(nèi)容中的一個(gè)側(cè)影。

　　中國外交部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國內(nèi)地居民出境達(dá)到了1.3億人次，首站赴外國預(yù)計(jì)突破6000萬人次，我國在境外設(shè)立的企業(yè)超過3萬家，在海外勞務(wù)人員約100萬，留學(xué)生約137萬。中國與世界的聯(lián)系互動(dòng)前所未有，領(lǐng)事需要保護(hù)和協(xié)助的群體規(guī)模及服務(wù)內(nèi)容，同樣前所未有。這既對領(lǐng)事工作提出了更高要求，也需要我們每一位赴海外的公民，聽從使領(lǐng)館的“風(fēng)險(xiǎn)提示”，更自覺地承擔(dān)自身應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

　　身后有強(qiáng)大的祖國，身邊有溫暖的領(lǐng)事。對走出國門的同胞來說，這是一種幸運(yùn)，也是一種自豪。反過來看，需要我們好好珍惜，珍惜領(lǐng)事工作者們的辛苦付出，珍惜祖國帶給我們的安全感和自豪感！（吳 焰）

　　《 人民日報(bào) 》（ 2018年03月20日 23 版）

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