旅客正在使用腳踏充電車(chē)給手機(jī)充電。 　　本報(bào)記者　崔悅攝

掃描二維碼 　　體驗(yàn)更豐富

　　位于塞納河左岸的蒙帕納斯火車(chē)站是法國(guó)的第四大火車(chē)站，每天的客流量接近30萬(wàn)人次，從這里去往全國(guó)各地的旅客絡(luò)繹不絕。最近一段時(shí)間以來(lái)，許多旅客發(fā)現(xiàn)，車(chē)站里新添了不少電子設(shè)備，令人耳目一新。

　　從車(chē)站正門(mén)進(jìn)入，迎面正中央立著一個(gè)“信息柱”，旅客點(diǎn)擊柱子上的屏幕，不但可查詢(xún)火車(chē)班次，還可查詢(xún)候車(chē)室、問(wèn)詢(xún)臺(tái)、售票處、餐廳、商店等樓層方位。“信息柱”還配上了視頻，指引旅客用最快的方式到達(dá)目的地。據(jù)車(chē)站站長(zhǎng)蒂埃里·雅基諾介紹，車(chē)站里一共分布著8個(gè)“信息柱”，以方便旅客使用。

　　在中央候車(chē)大廳，許多旅客圍在一處造型奇特的腳踏車(chē)裝置周?chē)�。這是腳踏充電車(chē)，內(nèi)部安裝了發(fā)電機(jī)，蹬蹬腿就可以給手機(jī)充電，既環(huán)保又鍛煉了身體。

　　記者在火車(chē)站里轉(zhuǎn)了一圈，隨處可見(jiàn)或懸掛著、或豎立著、或投影在地上的大大的二維碼條幅，上面寫(xiě)道：如果對(duì)火車(chē)站的服務(wù)有什么不滿(mǎn)意，無(wú)論是錯(cuò)過(guò)火車(chē)，還是連不上網(wǎng)、地面有垃圾、噪音等問(wèn)題，用手機(jī)掃下這個(gè)二維碼，就可以將意見(jiàn)發(fā)送給車(chē)站的工作人員，車(chē)站會(huì)在30分鐘內(nèi)給出反饋。

　　像這樣的創(chuàng)新還有不少。雅基諾介紹說(shuō)，法國(guó)鐵路公司和軟件公司合作，開(kāi)發(fā)了可用于智能手機(jī)和平板電腦的“360度車(chē)站”應(yīng)用程式，旅客不但可以用它來(lái)查詢(xún)班次、車(chē)站地圖、附近交通，還可以在旅途后進(jìn)行意見(jiàn)反饋、失物招領(lǐng)；車(chē)站有專(zhuān)門(mén)為殘障人士服務(wù)的對(duì)講設(shè)備，旅客可與工作人員直接對(duì)話(huà)，減少出行不便；車(chē)站還給部分工作人員配備了智能手機(jī)，用來(lái)掌握實(shí)時(shí)班次、車(chē)站服務(wù)、旅客投訴等車(chē)站方方面面的情況。此外，車(chē)站里還提供免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，方便工作繁忙的上班人群。

　　火車(chē)站的數(shù)字化，讓車(chē)站的服務(wù)更加多樣化和人性化。目前所有這些數(shù)字化的創(chuàng)新設(shè)備還處于測(cè)試階段，在不斷改善成熟后，還將推廣到巴黎或地方的其他大型車(chē)站中。本報(bào)記者還了解到，法國(guó)政府和法國(guó)鐵路公司正在研究在今年底實(shí)現(xiàn)全國(guó)100個(gè)車(chē)站的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，在3年時(shí)間里逐步實(shí)現(xiàn)高速火車(chē)上的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)。

　�。ū緢�(bào)巴黎7月10日電）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2013年07月11日 22 版）